物流與配送

國內配送方式

• 順豐本島宅配：

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配送範圍：台灣本島皆可收件，如為派送島內偏遠地區，工作日需增加3~4天。

• 全家/OK商店/萊爾富 店到店取貨（取貨不付款）：

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配送範圍：目前ezShip便利配與 [ OK超商、萊爾富、全家 ] 三大便利商店通路合作，取件人可以透過由便利配建制的電子地圖，選擇取件門市。

取件流程：當貨件抵達指定的便利商店後，將以簡訊通知收貨方。請收件人於貨件到店起七日內，備妥身分證至指定便利商店核對無誤後，於標籤處簽名後方可領取商品。

* 若收貨方因個人因素，如設定拒收廣告簡訊或長時間未開機而未收到簡訊，或逾期取件，導致商品遭退件，請您主動與 LONG ISLAND 聯繫。（重新寄出商品之運費將額外計算）

*提醒您，請務必留意出貨通知email及貨到簡訊通知，如皆無收到任何通知，請主動聯繫 LONG ISLAND。

• 中華郵政 離島宅配：

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配送範圍：澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球地區

國內運費計算

*請留意，如遇天災等不可抗拒因素影響交通配送，上述時效可能延誤，敬請見諒。

• 商品之出貨日為週一至週五，週六、日及國定假日暫停出貨。
  
• 收件者資料之填寫如有虛偽不實者，導致無法取件，LONG ISLAND 不負任何運送損害賠償責任。

售後服務

 如有商品瑕疵、更換顏色、尺寸等需求，請於簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內主動與LONG ISLAND聯繫。

*請務必保持商品的完整性，並清楚註明瑕疵處，並將商品寄回予LONG ISLAND，收到商品經確認無誤後，會儘速更換新品給您，並將一次運費退回。

*瑕疵商品之定義：非人為或是使用後所造成之損害，經 LONG ISLAND 收到退回商品後確認無誤，將盡快重新寄出新商品至您提供的收件處。

*折扣商品不適用於更換及退貨，購買前請再次確認。

無法受理退貨之情形：

1. 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
2. 試穿造成之髒污磨損、殘留非商品本身氣味(如香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態
3. 實際商品與照片難免因螢幕與攝影之設置發生色差，恕無法列為瑕疵。
4. 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
5. 商品經過加工修改，非商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
6. 活動贈品未退回
7. 超過七日鑑賞期（簽收商品隔日起算七天內）【註】鑑賞期內申請退貨後，而未能在指定時效內將退貨商品寄回，亦無法受理退貨。
8. 商品配件遺失損毀
9. 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的退貨一同寄回，或自行掛號寄回
   
   *經確認商品無法受理退貨，將以貨到付款之方式退回，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，請務必留意。

祝您購物愉快！💙